Отрытое письмо Председателя правления ЗАО "Идея Банк" Е.М. Папушевой

Отрытое письмо Председателя правления ЗАО "Идея Банк" Е.М. Папушевой

Дорогие клиенты!

   Открытость и взаимопонимание, как известно, — лучшая почва для сотрудничества. С момента своего образования в 2004 году наш банк из небольшого и малоизвестного превратился в универсальное кредитное учреждение, стабильно входящее в число лидеров среди малых банков Республики Беларусь.

   Испытывая удовлетворение от успехов и радуясь им, мы не останавливаемся на достигнутом.

   Следуя современным тенденциям развития банковского сектора и плану развития ЗАО «Идея Банк», в 2016 году мы запустили собственный Интернет-банк и Мобильное приложение и стали первым банком, который подключился к Межбанковской системе идентификации, позволяющей стать клиентом банка без посещения отделений.

   Постоянно совершенствуя дистанционные каналы обслуживания клиентов, мы за 2 года добились значительных результатов в данном направлении. Нам удалось создать то, что мы можем назвать онлайн-банком, – своего рода экосистему, которая интегрирует Интернет-банк и Мобильное приложение со всеми системами и процессами банка по обслуживанию физических лиц и с системой АИС «Расчет». На сегодняшний день более 80% услуг, предоставляемых отделениями, доступно в нашем онлайн-банке:

оформление потребительских кредитов с зачислением денежных средств на счет клиента в режиме онлайн, оформление кредитных карт, а также онлайнрассрочек на товары в интернет-магазинах; открытие, пополнение/снятие, закрытие вкладов; заказ дебетовых карт с доставкой, перевыпуск карт, выпуск дополнительной карты и карт с индивидуальным дизайном; обмен валюты, переводы с обменом валют по гарантированным курсам.

   В то же время развитие онлайн-банка требует вложения средств для совершенствования программного обеспечения и модернизации материальной части. Таким образом, осуществление таких вложений невозможно при одновременном развитии офлайн- и онлайн-каналов обслуживания клиентов.

   В связи с этим мы приняли решение осуществить оптимизацию региональной сети и сосредоточиться на дальнейшем развитии онлайн-банка. Данное решение является очередным шагом в реализации нашей стратегии, которую мы обозначили для себя еще в начале 2017 года.

   В октябре – ноябре 2018 года в нашей региональной сети произойдут следующие изменения:

 в г. Могилеве Центр банковских услуг (далее – ЦБУ) № 25 войдет в состав ЦБУ № 12; в г. Гродно ЦБУ № 35 войдет в состав ЦБУ № 15; в г. Гомеле ЦБУ № 43 войдет в состав ЦБУ № 27; в г. Витебске ЦБУ № 44 и Центр обслуживания бизнеса № 7 войдут в состав ЦБУ № 20; ЦБУ № 50 г. Слуцка войдет в состав ЦБУ № 26 г. Солигорска; ЦБУ № 33 г. Полоцка войдет в состав ЦБУ № 58 г. Новополоцка; ЦБУ № 49 г. Кобрина, ЦБУ № 46 г. Волковыска, ЦБУ № 45 г.Слонима, ЦБУ № 38 г. Лиды будут закрыты.

   Хочу особо подчеркнуть, что данные решения приняты для обеспечения Вас более удобными и доступными банковскими услугами в онлайн-банке. Они не повлияют на принятые договорные обязательства, а также на качество обслуживания в сети отделений банка.

   Наш онлайн-банк позволяет не только управлять финансами круглосуточно, но и получать доступ к банковским продуктам (услугам) в любой точке планеты в любое время. Необходим лишь доступ к Интернету.

   При этом мы понимаем, что переход на онлайн-обслуживание может доставить неудобства, в первую очередь связанные со сменой привычного порядка вещей. Поэтому мы оставляем действующей большую часть наших отделений в регионах страны, поскольку хотим, чтобы на данном этапе развития онлайн-банка Вы располагали возможностью использования функционала традиционных отделений, постепенно осуществляя переход на онлайн-банк. В то же время мы искренне надеемся, что Вы по достоинству оцените возможности нашего онлайн-банка, и будем рады предоставлять Вам все более широкий спектр услуг.

Дорогие клиенты, мы очень ценим Вас!

   Контакт-центр Идея Банка работает 24 часа 7 дней в неделю без выходных и праздников. Мы готовы ответить на все Ваши вопросы, показать, насколько онлайн-банк экономит Ваше время, консультировать и помогать Вам на каждом из этапов оформления кредита, карты или вклада в онлайн-банке.

Председатель Правления ЗАО «Идея Банк»Е.М. Папушева

09:10
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Авторазборка в Могилёве
Адрес: Тагильский переулок, 1Б Могилёв,
Телефон: